Fête Sensation Claye Souilly

"Je suis venue acheter plein de décos pour un anniversaire, dans le lot, une banderole « joyeux anniversaire » en ballon qui était déjà percé à l’ouverture, ainsi que d’un paquet de 10 ballons bleus dont 3/10 déjà percé. J’appelle le magasin le jour, même pour trouver une solution, la personne qui m’a répondu était très agréable et a essayé de faire de son mieux, cependant, elle a dit me rappeler au plus vite, cependant je suis encore dans l’attente de son appel et de sa solution. Au total 15 € mis à la poubelle Malgré tout, je sais que le problème vient de la fabrication et non des personnes travaillant là-bas."

"Un super accueil, une bonne ambiance, et Carole est de très bon conseils."

"Cela fait plusieurs fois que je viens et l'accueil est toujours aussi chaleureux. Cette boutique est un remède contre la grisaille et la déprime. Il y a beaucoup de choix, on ne peut que trouver son bonheur. Le personnel est toujours souriant et aidant. Merci aujourd'hui à Carole et Elise pour leur bonne humeur !"

"Alex super vendeur, Merci à lui."

"Accueil et renseignements toujours au top !!! Et embarras du choix dans tous les rayons."

"Très belle accueil , le service client rien à reprocher. Carole meilleur vendeuse je vous la conseille fortement."

"Très belle expérience chez Fête sensation de Claye. J'ai rencontré une super vendeuse Carole, souriante, dynamique qui a su m'aiguiller dans toutes les décorations dont j'avais besoin. Étant décoratrice événementielle j'avais besoin de couleurs tropical et de décorations de table et elle a su m'aider dans mes recherches sur place. Je vous laisse découvrir le resultat final et coloré Encore merci Carole pour ton professionnalisme et ta bonne humeur 🌸☀️❤️"

"J'ai pu trouver mon bonheur pour l'anniversaire thème foot pour mon fiston, le personnel est disponible et agréable, un grand merci à Carole et Alex!"

"Bonsoir conseils Sourire Visite agréable"

"Les vendeuses sont très agréables et se rendent disponibles. J’ai peu trouvé facilement ceux que je voulais pour l’anniversaire de ma fille."

"Pour le coup, malgré les prix j’ai trouvé tous les articles recherchés. EN REVANCHE, jour de canicule, AUCUNE CLIMATISATION. Franchement c’était insoutenable, je me suis empressée de faire mes achats mais les employés subissent ça !!!!! Les conditions de travail, sont à revoir urgemment."

"Chaleur insupportable à l’intérieur du magasin avec c’est forte chaleur ne donne pas envie de rester à l’intérieur pour faire des achats … Le personnel doit souffrir les pauvres …. Je préfère un magasin climatisé comme Tédi qui est juste en face"

"Venue ce samedi pour m'acheter un déguisement, j'ai pu resté que 10min dans le magasin au vu de la chaleur étouffante à l'intérieur. Comment j'aurai pu faire des essayages dans ces conditions ??? Visiblement je ne suis pas la seule à m'en plaindre en voyant les autres commentaires. Il est honteux de traiter la clientèle de la sorte"

"Magasin beaucoup trop chaud, aucune climatisation ni ventilation correcte. Faire ses achats dans ces conditions est très désagréable, surtout en été. Un vrai effort devrait être fait pour le confort des clients, mais aussi pour celui du personnel qui doit supporter cette chaleur toute la journée…"

"Venu ce jour en fin de journée pour un déguisement enfant, d'habitude je suis toujours bien accueilli dans le magasin par les vendeurs. Aujourd'hui, l'accueil était à nouveau agréable mais la chaleur dans le magasin était insoutenable. Désolé pour mon com négatif mais j'ai du repartir avec mon fils, ce n'était pas possible."

"Magasin qui paraît très bien malheureusement aucun envie de rester pour faire des achats tellement la chaleur est assommante. Ressortir sans trouver son bonheur juste par manque de Clim est déplorable."

"Magasin plutôt sympathique, équipes accueillantes, mais l’absence de climatisation le rend difficilement supportable en cas de grosses chaleurs. Un point à améliorer d’urgence."

"Vraiment une très mauvaise expérience pour moi !! J’y était aujourd’hui et je neretournerai plus ! Les employés sont pas à notre écoute, elles sont là pour papoter entre elles !! Respect zéro pour les clients !! Au niveau des prix je trouve que c’est très cher"

"J’ai l’habitude d’acheter là bas pour les événements mais là je trouve vraiment pas humain! Ayant une maladie chronique grave j’ai demandé si je pouvais aller au toilette car pas le choix vraiment par dépit je n’ai pas pour habitude et une dès vendeuse brune vraiment avec mépris qui m’indique pas de toilette ok je comprends mais y’a les toilettes pour les salariés et elle ne m’a pas laissé et elle m’a indiqué y’a carrefour à côté comme si je pouvais aller jusqu’à là bas. Donc j’ai dû vomir mon sang ailleurs. Aucun respect je me demande comment font les femmes enceintes"

"Vraiment déçue de l’accueil du magasin. Pas un bonjour ni un «  puis je vous aider » mais ça papote du repas ou de la fete de la veille. Jusque là pas de soucis quand on sait ce que l’on veut et qu’on est pas pressé pour visiter les rayons ça va. Mais quand vous avez pris le tps de trouver vos articles, arrivé en caisse on vous informe qu’il y a un problème de TPE pour les paiements en CB et uniquement les espèces sont acceptées, c’est agaçant. Alors je peux tout à fait comprendre le problème indépendant de la volonté du personnel mais vous êtes responsable de votre attitude. Pas un mots d’excuses pour la gêne occasionnée sachant qu’il n’y a pas de distributeur à proximité et se met a parler avec le technicien et la collegue comme si j’étais absente. Personne n’a pensé en ayant connaissance du problème à mettre un mot pour les clients à l’entrée ? Revoyez votre sens du service sérieusement. Bref j’ai déposé mes articles ( pas même un «  laissez madame je vais m’en occupé » histoire de bien se faire voir un minimum, le papotage et la condescendance était plus important) et obligé d’annuler mes achats aujourd’hui car plus de temps malheureusement."

"Très déçu du service, le personnel pas très agréable. des ballons cœur acheter le 26.01 la vendeuse insistant sur le fait quelle nous garanti la tenu de 3 semaines et finalement a peine 10 jours de tenu. j'ai appelé et ont ma dit que la tenu était de 1 a 2 semaines et que ils pouvaient rien faire pour moi."

"J’ai pour habitude de me rendre dans un autre fête sensation ou tout c’est toujours très bien passer et j’en suis ravie mais là c’est n’importe quoi … Je n’est jamais payer un supplément pour gonfler des ballons ! Deux ballons mal gonfler et un supplément de plus de 10 euros. La dame à la caisse à la limite du désagréable qui ne m’explique même pas j’ai du demander et ça réponse « Bah c’est le supplément pour gonfler les ballons ici » J’avais donner ma parole que je ramenais les ballons parce que sinon elle les aurais garder … Très déçue"

"Suite à ma venue j'ai été très déçu Ballon gonflé à l'hélium mais très peu gonfler en 1 jour déjà dégonfler Venu il y a 1 mois on me dit que si j'achète les ballons dans le magasin le gonflage ai offert hors mensonger car j'ai payer 30€ pour deux malheureux ballon mal gonfler."

"Vraiment très cher pour ce que c'est , pour 80 euros d'achat , nous avons eu un carton pour mettre nos achats , impossible pour les vendeurs de se déplacer dans les réserves . Les rayons pratiquement remplie que de serviette ."

"Venue la semaine passée pour prendre tout ce qu'il faut pour une fête de 80 personnes. Les rayons étant mals achalandés, nous n'avons pas pu profiter des réductions pour achats en quantité. De plus, lorsque l'on demande au personnel quand les nouveaux produits arriveront, pas possible d'avoir une réponse car le magasin ne sait pas a l'avance ce qu'il reçoit...(réponse d'un agent ...) Bref, on nous a orienté vers un autre magasin de la région... Je vous recommande donc le magasin de villiers sur marne. Le personnel est très gentil et disponible pour vous aider dans vos choix."

"Je m'y suis rendu pour acheter des articles pour un anniversaire, 34°c à l'extérieur et pas de clim à l'intérieur, très étouffant, mieux vaut ne pas s'attarder trop longtemps... Au premier abord beaucoup de choix, on s'y perd un peu entre chaque rayons et les prix ne sont pas toujours présent sur les articles dommage. J'ai trouvé tout ce que je voulais et même bien plus car il y a de tout. Le seul bémol a été lors de l'encaissement. Une fois arrivé en caisse, le caissier en place demande à sa collègue si elle pouvait nous encaisser car il était occupé a gonfler un ballon pour une cliente. Nous avons acheté pour plus de 100€ de produit, nous demandons un sac car impossible de tout transporter à la main, elle nous répond qu'il n'y en a pas, n'y plus n'y moins...Bon je fais un effort et pars chercher un sac dans la voiture. Dès qu'elle a terminée de nous encaisser elle tend le ticket de caisse en nous disant tenez pour vous sans un sourire tout s'en allant et en quittant la caisse, sans un merci, aurevoir bonne journée ou peut etre désolé pour le sac... Rien aucune attention particulière pour le client, le b.a-ba du commerce. Bref en somme, bonne boutique (avec la clim ca serait parfait), on y trouve de tout pour les fêtes et grandes occasions, par contre méthode de vente à revoir, pas commercial du tout. La relation client est de nos jours le nerf de la guerre, sans ça, une visite suffit pour ne plus vouloir y revenir."

"Farce et attrape (pour les clients) la qualité des accessoires gants etc n’est vraiment pas au rdv et quand on demande remboursement des articles non ouvert on nous fait un avoir alors que je ne mettrai plus un pied dans ce magasin. Dommage"

"Le magasin est bien achalandé sur beaucoup de produits de fêtes, nappe, ballon, cotillons, vaisselle jetable, serviettes. Il y a plusieurs rayons de costumes que ce soit pour adultes ou pour enfants. Cependant je n'ai jamais trouvé mon bonheur en costume pour enfants. Le choix est limité et on ne comprend rien à la façon dont les articles sont rangés. Impossible de trouver une taille si on trouve un modèle qui nous plaît."

"Très beau magasin avec pleins d'idées pour décorer les tables de fêtes, pour tout les styles adultes et ou enfants. Les vendeurs connaissent bien leurs métiers."

"On y trouve tout ce qu'on cherche pour toute occasions confondues . Du Mariage à Halloween en passant par l'Anniversaire ou Noël, vos soirées à thèmes seront forcément une réussite grâce à cette enseigne . Je recommande à +1000%"

"Ma fille vient de vous acheter un déguisement. Le temps qu’elle soit informée qu’on avait retrouvé son déguisement perdu par la poste. 5 minutes ou elle revient vous demander un avoir ou un remboursement 60 euros. Paquet jamais ouvert, opercule scellé. Règle d’hygiène respectée. Vous avez refusé je ne sais pas si tout cela est très légal. Je vais me renseigner car dans ce cas aucun retour ne semble pouvoir se faire pour quoi que ce soit. Donc illégal!!!!"

"VOLEURS Je prend un ballon pour ma fille a 4,50€, je demande à ce qu'on me le gonfle a l'hélium. Le vendeur scanné un autre code barre a 3,99€. Je demande à quoi cela correspond car j'ai déjà acheté plusieurs fois dans ce magasin et on ne m'a jamais fait payer pour gonfler au contraire on me demandait même si je voulais qu'on gonfle pour moi. La responsable me dit que certaines personnes ayant abusées maintenant ils font payer . C'est honteux ! Je suis repartie dégoûtée et sans rien"

"Large choix pour toutes sortes de fêtes... Mariage...anniversaire. Déguisements, feu d'artifices,déco, vaisselle, idées cadeaux... Attention Cependant à bien comparer les prix avant achat... Certains articles sont plus chers qu'ailleurs."

"Très déçue !!! Je trouves inacceptable qu’on puisse se faire rembourser dans n’importe quel magasin sauf celui ci Après avoir acheté presque 100 euros de déco pour l’anniversaire de la fille, j’ai voulu le me faire rembourser car mon mari nous a fait une surprise et avait réservé le resto avec la déco déjà et arrive en magasin on m’a refusé Plus jamais !! En plus ma fille avait prit des produits en doublons et j’ai pas fait attention"

"Vérifiez bien votre ticket de caisse Article passé en trop (3 au lieu de 2) - erreur ??? Et prix en caisse plus élevé que celui étiqueté en rayon - erreur ??? Agent de caisse peu aimable refusant de faire payer le prix étiqueté en rayon mais a , tout de même avec difficulté, accepté de rembourser. Passage dans ce magasin laisse un goût amer sur les pratiques commerciales"

"Achat de 2 boites de dragées dimanche Dont une périmée de octobre 2021 , je viens les rendrent ce jour Le vendeur appelle sa responsable qui refuse de me rembourser les 2 boites mais uniquement celle qui est périmée.. J'ai connu la même chose l'année dernière, je n'avais pas fait de réclamation..une erreur peut arriver .. Visiblement la responsable ne contrôle pas ses DLC et lorsque je lui raconte ma mésaventure elle me dit qu'elle ne pouvait pas savoir.... Je demande juste le remboursement et elle refuse et demande à son vendeur mes coordonnées..elle aurait aussi pu lui demander de vérifier les dates des autres produits Ainsi elle a mes coordonnées et mon commentaire sur le sujet J'invite les services de l'État a faire un contrôle dans son enseigne"

"Alors j’adorais ce magasin.. mais je n’irais plus. Déguisement d’enfant acheté il y a une semaine, j’appelle pour savoir s’il est possible d’avoir un avoir étant donné qu’il n’a jamais été déballé ni même essayé, celui-ci me répond que non ils reprennent dans un délai de 24h seulement. Celui-ci m’indique également que beaucoup mettent les déguisements et viennent les ramener pour se faire rembourser, alors d’une je comprends pas le faite de mettre tout le monde dans le même sac, et de deux pensez-vous que sa empêche les gens de porter le déguisement une soirée et de le ramener le lendemain ? Pas trop d’intérêt comme réponse"

"Ce magasin est la paradis pour préparer une fête à la maison ou pour se trouver un déguisement. Au moment d'halloween, c'est même le gros délire. Un peu tous les prix, ce qui permet de se trouver quelque chose aligné avec son budget."

"J'y suis allée avec ma fille de 8ans nous avons été accueilli par Stéphanie qui nous a très bien conseillées. Le magasin est propre beaucoup de choix et les vendeurs sont très sympathiques. Je recommande fortement"

"Alors s'il y a des commentaires positifs de cette enseigne, j'en suis très étonné car mon entourage, amis, voisins n'ont pas le même retour. Ils ne sont pas commerçant. Dommage, une politique commerciale incompatible avec la réussite. Je pense qu'il devrait faire le ménage au sein de leurs salariés proche du public. Concernant la COVID19, un masque porté sur le nez serait un plus, surtout quand on évoque une hygiène irréprochable. Tout va bien sauf si vous avez besoin d'un échange produit acheté la veille par un autre. On veut donner des leçons à ses clients, par contre les pratiques illégales que j'ai pu constater, on en parle pas bizarrement."

"! Accueil et accompagnement client AU TOP ! En tant que prestataire de déco, j'achète tous mes ballons chez Fête Sensation de Claye-Souilly. Un service et des produits de qualité. Les vendeurs ainsi que les responsables sont à l'écoute et vous accompagnes dans vos idées de déco."

"De la déco événementielle au déguisement , ce magasin est un all-in-one, on y trouve vraiment tout! Les vendeurs sont vraiment de très bons conseils et très aimables. Je suis ressortie avec mes achats, conquise! The place to go..."

"☹️ 1€ d'écart en moins chez le concurrent d'à côté pour ce genre d'article, c'est énorme non ? (je parle du petit chapeau de shérif vendu chez vous 3,99€ pour 2,99€ chez le concurrent). Proportionnellement, la différence est vraiment ÉNORME non ??? Il ne s'agit pas là de centimes d'euros de différence, mais d'1 euro ! C'est vraiment abusatoire vous ne trouvez pas ?"

"Je suis parti acheter deux ou trois bidouilles pour une fête, pensant en avoir pour quelques € je n'ai pas écouté le prix indiqué, c'est en voyant le ticket de caisse que je me suis aperçu du prix des ballons gonflables tout simples à... 30€ les 50 ballons!! J'ai directement demandé un remboursement mais non, j'avais acheté 1 minute avant ces ballons donc c'était trop tard. Je trouve ça vraiment absurde de rendre mécontent un client pour seulement 30€!! Oui, c'est une erreur d'inattention de ma part, mais Soyez flexibles un peu de temps en temps, ça vous évitera ce genre d'avis ! Même si le remboursement d'article n'est pas obligatoire, ayez l'esprit commercial !!"

"Un nombre incalculable d’articles de fêtes et de déguisements. Beaucoup de choix et des prix élevés mais rien de surprenant cela a toujours été le cas pour ce type d’articles. Cependant il y a de tout et adaptés à chaque budget. Personnel disponible et de bons conseils. Je m’y rends désormais systématiquement à chaque événement, plus besoin de chercher ailleurs."

"Magasin immense, ça vaut vraiment le coup d'y aller pour les évènements comme halloween et Noël où le magasin est entièrement dans le thème. Les prix sont un peu élevé je trouve quand on compare sur internet ."

"Un large choix d'articles de fête et de déguisement à des tarifs très raisonnables ! Un personnel compétent et de bons conseils. Les compositions en ballons gonflés à l'hélium sont très bien réalisées et tiennent plusieurs semaines !"